1. Warunki anulowania dotyczą rezygnacji z rezerwacji usług noclegowych i innych usług hotelowych, które są zawierane pomiędzy zamawiającym usługi noclegowe a usługodawcą (operatorem hotelu).
2. Opłata za anulowanie jest naliczana od całkowitej wartości zamówienia.
3. Opłata za anulowanie stanowi rekompensatę szkody poniesionej przez usługodawcę.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki, płatnej najpóźniej na 21 dni przed rozpoczęciem pobytu. Zaliczka wynosi 30% całkowitej wartości zamówionego pobytu, chyba że strony (usługodawca i zamawiający) ustalą inaczej.
5. W przypadku anulowania pobytu, na który została już wpłacona zaliczka, i jeśli zgodnie z warunkami anulowania wysokość wpłaconej zaliczki przewyższa opłatę za anulowanie, usługodawca jest zobowiązany zwrócić zamawiającemu kwotę przekraczającą tę opłatę.
6. W przypadku przedwczesnego zakończenia lub przerwania pobytu bez winy usługodawcy, usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu zamawiającemu zapłaconej ceny pobytu ani jej proporcjonalnej części.
WARUNKI ANULACJI DOTYCZĄCE REZYGNACJI Z REZERWACJI NOCLEGU PRZEZ GOŚCIA:
1. Usługodawca zobowiązuje się nie pobierać opłat za anulację w przypadku rezygnacji z rezerwacji do 14 dni przed planowanym przyjazdem.
2. W przypadku anulacji rezerwacji na 13–10 dni przed przyjazdem pobierana jest opłata w wysokości 30% całkowitej ceny pobytu.
3. W przypadku anulacji rezerwacji na 9–5 dni przed przyjazdem pobierana jest opłata w wysokości 40% całkowitej ceny pobytu.
4. W przypadku anulacji rezerwacji na 4–2 dni przed przyjazdem pobierana jest opłata w wysokości 50% całkowitej ceny pobytu.
5. W przypadku anulacji rezerwacji na 1 dzień przed przyjazdem lub w dniu przyjazdu pobierana jest opłata w wysokości 100% całkowitej ceny pobytu.
6. W przypadku skrócenia długości pobytu obowiązują takie same terminy anulacji jak przy rezygnacji z pobytu.
Bon podarunkowy
Bon podarunkowy to dokument służący do opłacenia pobytu i usług zamiast faktury, gotówki lub karty płatniczej. Przy wykorzystaniu bonu obowiązują te same warunki dotyczące anulowania rezerwacji noclegu przez gościa. Niewykorzystane bony po upływie ważności tracą ważność.
W przypadku anulacji z powodu nieuniknionych zdarzeń (śmierć w rodzinie, hospitalizacja klienta lub członka jego rodziny, poważna choroba, klęska żywiołowa) opłata za anulację nie jest pobierana. Zamawiający jest zobowiązany do przedstawienia usługodawcy pisemnego dokumentu potwierdzającego powyższe okoliczności najpóźniej w ciągu 3 dni od ich zaistnienia. Niniejsze warunki anulacji obowiązują dla gości indywidualnych. W przypadku nieopłacenia zaliczki, od której można by odliczyć opłaty za anulację, usługodawca ma prawo wystawić zamawiającemu fakturę na kwotę opłat za anulację.
OPŁATY ZA ANULACJĘ REZERWACJI GRUPOWEJ, GRUPA OD 10 OSÓB (TZN. 5 POKOI)
Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki, płatnej najpóźniej na 30 dni przed rozpoczęciem pobytu. Zaliczka wynosi 30% przewidywanej ceny zakwaterowania, chyba że strony (usługodawca i zamawiający) ustalą inaczej.
Zakwaterowanie:
- 30–14 dni przed przyjazdem: 30% całkowitej ceny zakwaterowania
- 14–7 dni przed przyjazdem: 50% całkowitej ceny zakwaterowania
- 6–2 dni: 70% całkowitej ceny zakwaterowania.
- 48 godzin: 100% całkowitej ceny zakwaterowania.
Usługi gastronomiczne: od 7 do 1 dnia przed przyjazdem – 30%.
W dniu wydarzenia 100%.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
Warunki anulacji są ważne i obowiązują od dnia 1 stycznia 2020.
2. Stosunki między zamawiającym a usługodawcą regulują postanowienia niniejszych warunków anulacji.
3. Warunki anulacji dotyczą wyłącznie pisemnie potwierdzonych zamówień (e-mail, list).
4. Anulowanie rezerwacji pobytu możliwe jest wyłącznie na piśmie (e-mail, list) i wymaga potwierdzenia ze strony usługodawcy.
WARUNKI ANULACJI (PDF) do pobrania
